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疫情过后,中国出境游市场将何去何从?听听海外旅游局怎么说

2020年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情在中国蔓延,给中国旅游市场带来了严重冲击,同时对出境旅游业务造成了致命的打击,一度完全陷入“零”状态。尽管。

随着疫情在全球范围内持续蔓延,越来越多的国家发布旅行限制,个人旅行和公司旅行受到限制,航空公司入不敷出,全球旅游业进入寒冬。据WTTC初步估计,新冠肺炎疫情将给全球旅游业造成至少220亿美元的损失,这个计算是根据以往危机的经验计算的,而中国游客这几周的损失不再作为一个参考。

牛津经济研究院旗下旅游经济学最新研究报告显示,只要今年上半年疫情能得到有效控制,今年7月旅游业将逐步复苏。

那么疫情过后,中国出境游市场是否会继续引领全球市场呢?海外目的地对中国游客的态度如何?文旅近日采访了中国多家境外旅游局。虽然目前旅游业务已经暂停卡塔尔疫情最新入境规定,但他们在中国市场的工作并没有停止,而是在积极等待中国市场的早日重启。

(以下受访境外旅游局按回复顺序排序)

卡塔尔国家旅游委员会

分享人:卡塔尔国家旅游委员会首席营销官 Rashed Alqurese 先生

关键词:期待春暖花开时再次相见。

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疫情发生以来,您的目的地采取了哪些措施应对疫情的影响?

面对中国突如其来的疫情,卡塔尔高度重视,积极参与救援行动。春节是卡塔尔的旅游旺季,可惜今年难得有中国游客能到访。期待在春暖花开的时候再次见到你。

疫情是否会影响中国市场接下来的旅游业务规划?

疫情并未影响卡塔尔对中国市场的热情。相反,卡塔尔正积极准备300吨医疗物资通过卡塔尔航空运往中国进行救援。卡塔尔永远是中国的好伙伴。

中国旅游市场因疫情“停摆”期间,你们旅游局还在做什么工作?

卡塔尔旅游局积极联系当地资源,与中国驻卡塔尔大使馆和在卡塔尔华人积极配合,积极协助卡塔尔,得到多方赞赏和好评。卡塔尔还为因疫情滞留在国外的中国国乒队提供训练场地,帮助他们更好地备战3月的国际乒联世界巡回赛卡塔尔公开赛及随后的各项赛事。

您想对仍受疫情影响的中国消费者说些什么?

让我们春天再会,加油,中国!

德国国家旅游局

分享者:德国国家旅游局首席代表李朝晖女士

关键词:制定多元化全面的市场复苏计划

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疫情发生以来,您的目的地采取了哪些措施应对疫情的影响?

此次疫情无疑给中国乃至世界旅游业带来了巨大损失。作为国家级入境旅游促进机构,德国国家旅游局始终关注疫情初期相关官方机构发布的疫情信息,与中国旅游同仁保持积极沟通,并呼吁德方相关合作伙伴做好疫情防控工作。提供支持和帮助。尽量减少旅友和每一位受疫情影响的游客的损失。

疫情是否会影响中国市场接下来的旅游业务规划?

欧盟旅游委员会委托第三方机构预测疫情的影响。与2003年的“非典”时期相比,新型冠状病毒的影响更大,但持续时间更短。由于中国是一个不断增长的旅游客源市场,报告中预测的所有三种情况都表明,新型冠状病毒的直接影响可能会使中国游客人数减少 7 至 2500 万。

根据这些预测,德国国家旅游局推断疫情对德国入境旅游的影响:

情景一,新型冠状病毒将在2月底迅速被抑制。(证明无法实现)

情景二,病毒危机对中国游客出行的影响将与2003年非典时期类似,导致2020年中国游客入住晚数减少17%。

情景3,疫情比SARS更严重,中国游客入住晚数将减少25%。

总体而言,当前的疫情可能导致德国入境旅游的整体表现在 2020 年下降多达 1 个百分点。

中国旅游市场因疫情“停摆”期间,你们旅游局还在做什么工作?

对于旅游目的地德国来说,中国是亚洲游客最重要的客源市场。近十年间,总间夜数从82万(2009)增加到302万(2018),增长3倍以上,市场占有率3.4%,居全市第一德国入境游客的客源市场 12 位。

我们正在努力分析新型冠状病毒对德国入境旅游的影响。经过与多个欧洲目的地国家的深入沟通,我们决定将原定的促销活动推迟到下半年。同时,德国国家旅游局北京办事处与中国旅游业保持密切联系,调整并采取适应当前形势的营销措施。

为了继续挖掘中国市场的巨大潜力,我们需要用灵活创新的营销策略来应对这场危机。鉴于“旅游目的地德国”品牌在中国游客中的良好口碑,我们不会因为疫情而退出中国市场。我们正在为特定目标群体制定中国市场复苏计划。

疫情过后,是否会出台相应的政策来恢复游客的热情?

我们德国国家旅游局北京办事处与中国旅游业保持密切联系,调整并采取适应当前形势的营销措施。为了继续挖掘中国市场的巨大潜力,我们需要用灵活创新的营销策略来应对这场危机。鉴于“旅游目的地德国”品牌在中国游客中的良好口碑,我们不会因为疫情而退出中国市场。我们正在为特定目标群体制定中国市场复苏计划。

您想对仍受疫情影响的中国消费者说些什么?

德国一直是中国值得信赖的合作伙伴,特别是在这个困难时期,我们将坚定地站在中国朋友的一边。请相信,我们时刻准备着欢迎疫情过后重返德国的中国朋友。我们正在准备一个多元化和全面的市场复苏计划。展望不久的将来,我们可以再次说:欢迎来到德国!

澳大利亚昆士兰旅游局

分享人:昆士兰州昆士兰旅游与活动大中华区总监沉先生

关键词:表达支持、充分沟通、增强信心是当务之急

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疫情发生以来,您的目的地采取了哪些措施应对疫情的影响?

疫情发生以来,对旅游行业的影响与日俱增。自然灾害无情,昆州旅游与活动促进局和昆州当地旅游局积极行动,先后呼吁昆州旅游供应商向受疫情影响的中国旅游企业提供必要帮助。据不完全统计,昆州已有近百家旅游公司向受疫情影响的中国旅行社提供了灵活的退改政策。

疫情是否会影响中国市场接下来的旅游业务规划?

面对突如其来的疫情,我们也紧急调整了2020年上半年针对中国市场的旅游经营计划。虽然疫情发展出人意料,但回顾历史,旅游行业经常出现反弹很快地过了一个金坑。同时,中国市场经历了几次大起大落,现在已经具备了很强的韧性。虽然今年受疫情影响,旅游业受到了直接冲击,但从长远来看,一旦疫情进入沉降期,旅游业将强劲反弹,消费者外出的紧迫感。

中国旅游市场因疫情“停摆”期间,你们旅游局还在做什么工作?

表达支持、充分沟通、提振信心,是我们近期工作的主要重点。春节期间及开工后,昆士兰旅游与活动促进局团队与中国各大旅行社合作伙伴保持充分沟通。与旅行社进行信息交流,为消费者提供更好的服务。

昆士兰州旅游和活动促进局还联合当地旅游局,包括布里斯班促进局、黄金海岸旅游局、热带北昆士兰旅游局、圣灵群岛旅游局等,呼吁昆士兰州的旅游经营者为中国加油。该活动得到了昆士兰的支持。该州庞大的旅游业做出了积极响应。目前,昆士兰州已有50多个景点表示大力支持和响应,其他业内人士仍在参与。目前,澳大利亚昆士兰旅游局官方微博已经发布了向中国送祝福的视频。

我们积极参与相关媒体组织的多场线上“战疫”行动,为中国加油,为武汉加油!我们的团队也在活动期间帮助中国旅行社同行开展在线培训,帮助旅行社朋友。同时,我们正在重新调整我们对中国市场的计划,为未来的旅游业复苏做准备。

2003年,中国也遭遇了非典疫情,对旅游市场也产生了很大影响。参考当时市场复苏的经验,您有什么建议可以分享吗?

作为一种典型的可选消费,旅游业的发展与消费者的生活水平息息相关。近年来,行业逐步走向消费升级。长期来看,疫情的影响在短期内会给行业带来压力,但长期向好的趋势没有改变。中国改革开放带来的生产力解放和消费力提升,不会因一场疫情而枯竭。

随着疫情的解除,积蓄已久的旅游需求必将“报复性”反弹。因此,不断与消费者沟通,在现阶段提供合适的目的地信息,提升目的地的好感度,增加未来访问的动力,是实现未来市场顺利、成功复苏的有效措施。

疫情过后,是否会出台相应的政策来恢复游客的热情?

我们将密切关注“战疫”和旅游业发展趋势,对营销方案进行相应调整,为未来旅游业复苏做准备。

您想对仍受疫情影响的中国消费者说些什么?

在这个特殊的时期,祝大家平安健康!我们的心与你们同在。灾难面前,不分种族,不分国籍,齐心协力必将获胜。

阿布扎比旅游局

分享人:阿布扎比中国区文旅部总经理罗薇女士

关键词:危机蕴含新机遇,需拓展思路创新

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疫情发生以来,您的目的地采取了哪些措施应对疫情的影响?

阿联酋的边境尚未对中国游客关闭,机场正在对所有来自中国的直飞航班的乘客进行筛查。目前,阿联酋政府继续允许往返北京国际机场的直飞航班。

疫情是否会影响中国市场接下来的旅游业务规划?

疫情只是暂时的。相信在一切恢复正常后,中国出境旅游也将恢复正常,快速发展。

中国旅游市场因疫情“停摆”期间,你们旅游局还在做什么工作?

事实上,危机中也有新的机遇。让我们发展我们的想法并继续创新。事实上卡塔尔疫情最新入境规定,整个行业都在思考变革。我们的日常工作并没有停止。原来的线下活动已经转为线上。例如,我们将客户培训转移到在线完成,并将目的地推广在线化。效果非常好,参加人数超出预期。. 与合作伙伴的下一个项目时间已经调整,但也在积极推进中。

疫情过后,是否会出台相应的政策来恢复游客的热情?

2019年阿联酋首都阿布扎比国际游客人数约1135万人次,比2018年增长10.5%。中国是阿布扎比最大的客源市场之一,阿布扎比计划2021年吸引超过60万中国游客。因此,阿布扎比将加大对中国市场的投入,鼓励旅游消费,增加酒店入住率,支持零售、酒店等业务,努力实现目标。

我们将继续举办一系列重大的世界级活动,包括首届阿布扎比电子音乐节、UFC 阿布扎比终极格斗锦标赛、阿布扎比家庭周(包括尼克儿童选择奖)、阿布扎比夏季活动和开斋节宰牲节庆祝活动。我们还将看到一级方程式阿提哈德航空阿布扎比大奖赛、阿布扎比艺术节等。

希望这些活动有助于吸引中国游客,提升阿布扎比在国际上的地位和美誉度,力争使阿布扎比的游客人数再创历史新高。

加拿大旅游局